1. Om avtalen
Disse vilkårene gjelder for bruk av Læringsgruppen («plattformen»). Læringsgruppen er navnet på tjenesten, som drives av Lindalen Læring (org.nr 936 145 264), Sognsveien 104A, 0857 Oslo, heretter «vi»/«oss». Ved å opprette en konto godtar du disse vilkårene.
Læringsgruppen er en plattform som formidler kontakt mellom elever og selvstendige privatlærere. Vi er ikke arbeidsgiver for lærerne, og undervisningsavtalen inngås mellom den som står ansvarlig for elevens konto, se punkt 2, og den enkelte lærer. Plattformen tilrettelegger for booking, betaling og kommunikasjon.
2. Hvem kan bruke plattformen
Tjenesten retter seg mot elever, foresatte og godkjente privatlærere. Er eleven under 18 år, skal kontoen opprettes og administreres av en foresatt. Eleven og den foresatte bruker da samme konto, og den foresatte er ansvarlig for kjøp som gjøres fra kontoen.
Ved registrering må du bekrefte at du er over 18 år, eller at kontoen opprettes av en foresatt på vegne av eleven.
3. Registrering og brukerkonto
Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir er korrekte, og for å holde passordet ditt hemmelig. Du er ansvarlig for aktivitet som skjer på din konto.
4. Priser og betaling
Alle priser vises uten merverdiavgift da undervisningstjenester er unntatt merverdiavgift etter merverdiavgiftsloven § 3-5.
Betaling skjer forskuddsvis ved kjøp av timepakke, via vår betalingsleverandør Stripe. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine selv.
Kjøpt pakke gir deg et antall «credits» tilsvarende antall undervisningstimer. Credits er gyldige i 12 måneder fra kjøpsdato. Ubrukte credits etter dette kan bli fjernet fra kontoen din.
5. Bruk av credits
Credit trekkes når en avtalt undervisningstime er gjennomført og loggført av læreren. Ingen credits trekkes ved booking eller planlegging av en time, kun ved faktisk gjennomføring.
Hvis en avtalt time avlyses av læreren, trekkes ingen credits, og du kan booke ny tid.
6. Booking og avlysning
Elever med etablert relasjon til en lærer kan booke ledige tider direkte. Nye elever booker første gang gjennom en uforpliktende prøvetime. Læreren kan avlyse en avtalt time; du varsles på e-post og mister ikke credits for den avlyste timen.
6.1 Minste varslingstid ved booking
En time må bookes senest 2 timer før den starter. Tidspunkt som ligger nærmere i tid enn dette vises ikke som ledige, slik at læreren rekker å forberede seg.
6.2 Når du avlyser selv
Du kan avlyse en avtalt time selv, under «Mine bookinger». Avlyser du senest 24 timer før timen starter, avlyses timen uten kostnad: tiden blir ledig igjen, og ingen credits trekkes.
Avlyser du mindre enn 24 timer før timen starter, har læreren allerede satt av tiden. Timen blir da stående som avtalt, og læreren kan registrere den som gjennomført. Skjer det, trekkes timen fra saldoen din på vanlig måte. Det samme gjelder hvis du ikke møter opp uten å gi beskjed.
Læreren kan alltid velge å frafalle belastningen ved å avlyse timen fra sin side — for eksempel ved sykdom eller andre gyldige grunner. Du kan oppgi en begrunnelse når du avlyser, og den vises for læreren.
En prøvetimeforespørsel som læreren ennå ikke har bekreftet, kan alltid avlyses uten kostnad, uavhengig av hvor lang tid det er til det ønskede tidspunktet.
7. Angrerett
7.1 Hovedregelen
Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelse (kjøpstidspunkt) ved kjøp av tjenester over internett, jf. angrerettloven § 21.
7.2 Oppstart av levering før fristen er ute
Fordi en timepakke kan tas i bruk før 14 dager er gått, ber vi deg ved kjøp om å uttrykkelig samtykke til at levering av undervisning starter før angrefristen er utløpt, og bekrefte at du forstår at angreretten bortfaller når pakken er fullt levert (dvs. når alle credits er brukt), jf. angrerettloven § 19.
7.3 Hvis du angrer etter at noen timer er brukt
Angrer du mens noen credits fortsatt er ubrukt, skal du betale et beløp som står i forhold til det som faktisk er levert frem til du gir beskjed om at du angrer. Resten av kjøpesummen refunderes. Er hele pakken brukt opp, er tjenesten fullt levert og det er ikke lenger noe å tilbakeføre.
7.4 Slik benytter du angreretten
Gi oss beskjed på hei@laeringsgruppen.no innen 14 dager fra kjøpsdato.
7.5 Hvis vi ikke informerer deg riktig
Dersom vi ikke gir deg informasjon om angreretten slik loven krever, utvides angrefristen med inntil 12 måneder.
8. Reklamasjon
Er du misfornøyd med gjennomføringen av en time, ta kontakt med oss så snart som mulig, og senest innen rimelig tid. Vi bistår med dialog med læreren, og vurderer i hvert enkelt tilfelle om kompensasjon i form av credits eller refusjon er riktig.
9. Ansvarsbegrensning
Læringsgruppen formidler kontakt mellom elever og selvstendig næringsdrivende lærere. Vi kvalitetssikrer lærere før godkjenning , men er ikke part i selve undervisningsavtalen og kan ikke holdes ansvarlig for det pedagogiske innholdet eller resultatet av undervisningen.
10. Lærere på plattformen
Lærere som tilbyr undervisning gjennom Læringsgruppen er selvstendig næringsdrivende, ikke ansatt av Lindalen Læring, som driver Læringsgruppen. Egne vilkår for lærere reguleres i en separat oppdragsavtale ved godkjenning som lærer på plattformen.
11. Personopplysninger
Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.
12. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post eller ved innlogging. Fortsatt bruk av tjenesten etter en endring innebærer aksept av de nye vilkårene.
13. Lovvalg og tvister
Avtalen reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Som forbruker kan du bringe en sak inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
14. Kontakt
E-post: hei@laeringsgruppen.no